Política de cancelamento do Pulse Card

Política de cancelamento do Pulse Card

Pulse Card · Saúde que cabe no mês.

O Pulse Card é um cartão de desconto e acesso, emitido pela Pulse Vida Saúde Ltda. (Clínica Pulse Vida), uma empresa do Grupo Pulse Vida. Não é plano de saúde. Tem prazo mínimo de permanência de 12 meses; depois dele, você cancela quando quiser, sem multa.

Desistência em até 7 dias

Se você aderiu pelo site, pelo WhatsApp, por telefone ou fora de um estabelecimento, pode desistir em até 7 dias, sem dar motivo. Devolvemos tudo o que você pagou, inclusive a primeira mensalidade, com correção monetária: - Pix ou boleto: devolução por Pix, em até 2 dias úteis, para conta em seu nome. - Cartão de crédito: pedimos o estorno à administradora em até 2 dias úteis. O crédito aparece conforme o ciclo do seu cartão.

Usar descontos nesse período não diminui a devolução.

Prazo mínimo de 12 meses

• Os descontos valem desde o primeiro mês, e a mensalidade é pequena e paga ao longo do ano. Por isso a adesão tem prazo mínimo de 12 meses, informado antes do pagamento.
• Se você cancelar antes de completar os 12 meses, paga multa proporcional ao tempo que falta: 50% das mensalidades que ainda faltam, contadas a partir do fim do mês já pago. A multa diminui a cada mês cumprido e aparece em reais antes de você confirmar.
• A multa não vale na desistência em 7 dias, no cancelamento por reajuste ou mudança de regras, se nós descumprirmos o termo, em caso de morte do assinante ou por mudança comprovada para cidade sem estabelecimento credenciado.

Cancelamento depois do prazo mínimo

• Cumpridos os 12 meses, você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem aviso prévio.
• O cancelamento vale a partir do fim do mês já pago, e os benefícios continuam até lá.
• Depois do pedido, não há novas cobranças. Se alguma mensalidade for cobrada depois, devolvemos o valor inteiro em até 5 dias úteis.
• Se você paga por Pix Automático, também cancelamos a recorrência. Se quiser, revogue a autorização no aplicativo do seu banco.
• Atendimentos marcados para depois do fim do mês pago são cobrados pelo valor sem desconto, informado antes.
• Mensalidades que venceram antes do pedido continuam devidas.

Como pedir

• Portal do paciente: pulsevida.com.br/portal/, na área do Pulse Card.
• WhatsApp da central do Pulse Card: (81) 98516-9490.
• E-mail: contato@pulsevida.com.br.
• Presencial: na recepção de qualquer unidade do Grupo Pulse Vida.

Todo pedido recebe número de protocolo e comprovante pelo canal que você usou.

Atraso no pagamento

• Acréscimos: multa de 2%, juros pela taxa legal do Código Civil, proporcionais aos dias de atraso, e atualização pelo IPCA.
• A partir do 10º dia de atraso: os benefícios ficam suspensos e voltam assim que o pagamento é confirmado.
• Com mais de 60 dias de atraso: a adesão pode ser cancelada. Antes, avisamos você e damos 10 dias para regularizar. Esse cancelamento não tem multa.

Mudanças de preço ou de regras

• Reajuste: a mensalidade muda no máximo uma vez a cada 12 meses, pelo IPCA, com aviso de 30 dias.
• Outras mudanças nas regras: também só valem com 30 dias de aviso.
• Transferência do cartão: se o Pulse Card passar à Pulse Vida Benefícios Ltda., empresa do Grupo criada para o programa, avisamos com 30 dias de antecedência. Não há custo nem mudança de preço ou regras.
• Se não concordar: você pode cancelar sem custo antes da mudança.

Seus dados depois do cancelamento

Guardamos os dados do cadastro e das cobranças por 5 anos depois do fim da adesão, para cumprir a lei e defender direitos. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados.

Pedidos sobre seus dados: - no Portal do paciente, em "Solicitações de dados"; - com o encarregado de dados do Grupo Pulse Vida, José Antonildo Alves de Oliveira, pelo e-mail administrador@pulsevida.com.br.

Caruaru (PE), 20 de outubro de 2026. Versão 2.